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隱私權保護聲明
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智慧財產權保護聲明
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翔豪味食品有限公司-批發商
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服務專線：(049)256-2269#16（翔豪味業務部）
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服務時間：週一~週五 9:00AM~17:00PM

製作生產排程：每週二-新鮮生產： 粿系列商品 ，週三-冷卻包裝 : 宅配出貨， 如週五下單將在隔週三寄出新鮮粿系列商品,因粿系列商品保值期限10天， 所以我們希望您收到商品都是最新鮮狀態， 若造成您的不便和困擾請見諒。

訂購流程
結帳後系統將會寄出您本次的訂購清單，待您匯款之後，訂單將會於確認收到您的款項後成立。翔豪味食品有限公司公司將會發信通知您訂單成立，並於後3-5個工作天內配送到您的收件地

取消訂單注意事項
1、為給顧客最好的品質，我們堅持新鮮出貨，一旦下單後請勿貿然在出貨前臨時取消訂單造成產品來不及轉讓給其他顧客而面臨丟棄的窘境。
2、事事難預料，下單後到貨日7天內不再接受訂單刪減，下單前請再三確認訂單喔！

配送方式
粿家幫與黑貓宅急便配合，寄送範圍僅限台灣本島。您可指定希望收到商品的時段。
(1) 中午前 (2) 12:00 - 17:00 (3) 17:00 - 20:00 (4) 不指定
一般情況於我們通知您出貨時間後約1~2天後可送達。若遇上特別節日（如農曆春節、中秋節、端午節）運送流量較大，配送上較無法符合您所指定的時間，建議您提早幾天下單，以免耽誤您的時間。

常溫訂單 - 運費150元/件，消費滿2,000元以上享免運費

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退換貨說明
米食製品-
親愛的粿友們，粿家幫真的很想提供您「購物七天鑑賞期」的合理服務，但米食是自然產物，跟花一樣，有它生命最美的週期。我們不怕麻煩的尋覓、發現、平凡真實的米；再想破腦袋、克服產銷流程上的技術問題…無非就是想請您在最短的時間內品嚐到自然生命的美好！這份誠意請您務必放在心上。更請您不要介意我們無法提供「購物七天鑑賞期」的服務，但強烈建議您在收到商品後，儘早享用完畢。若無立即食用，請將商品放入冰箱冷藏室，或者放入密封罐中，較能保存粿的真實美好！

瑕疵、不良品退換貨
1. 當您在收到商品後發現商品有破損，請保持貨故原貌並拍照存證，傳送照片給我們（email：sd@howyum.group），並立刻與我們聯絡049-2562269或 0908 299 511，我們將請宅配公司回收貨故商品。
2. 我們不接受無故換貨服務，因每一件商品皆是我們新鮮出貨，若在一來一往的換貨過程中，將拖延到商品的賞味期。
3. 若是您買回去沒吃又放到過期，我們...會很生氣，應該不會理您。